Erhebung Ihrer Daten

Bei der Nutzung unserer Bildungsplattform erheben wir verschiedene Arten von Informationen, die uns helfen, Ihnen ein personalisiertes und effektives Lernerlebnis zu bieten. Die Daten, die wir sammeln, können direkt von Ihnen stammen, automatisch durch Ihre Plattformnutzung erfasst werden oder von Drittanbietern bereitgestellt werden, mit denen wir zusammenarbeiten. Jede dieser Datenquellen spielt eine wichtige Rolle dabei, wie wir unsere Dienste bereitstellen und verbessern.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, bitten wir Sie um bestimmte persönliche Angaben. Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, und in manchen Fällen Ihr Geburtsdatum oder Ihre Bildungshistorie – abhängig von den Kursen, die Sie belegen möchten. Bei der Bezahlung von Kursen oder Abonnements werden Zahlungsinformationen verarbeitet, wobei diese direkt über unsere sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt werden und nicht auf unseren Servern gespeichert werden.

• Kontoinformationen umfassen grundlegende Identifikationsdaten wie Ihren Namen, Benutzernamen, E-Mail-Adresse und das von Ihnen gewählte Passwort. Diese Informationen sind notwendig, um Ihr individuelles Lernprofil zu erstellen und Ihren Zugang zur Plattform zu verwalten.
• Profilinformationen können zusätzliche Details enthalten, die Sie freiwillig angeben, wie ein Profilbild, eine Biografie, Ihre Bildungsziele oder Interessengebiete. Diese helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren und passende Kurse zu empfehlen.
• Kommunikationsdaten entstehen, wenn Sie mit uns über Support-Anfragen, Feedback-Formulare oder Community-Foren interagieren. Wir speichern diese Kommunikation, um Ihre Anliegen bearbeiten und unsere Dienstleistungen verbessern zu können.
• Lernpräferenzen und Einstellungen, die Sie in Ihrem Konto konfigurieren, wie Sprache, Benachrichtigungspräferenzen und Lernziele, werden gespeichert, um Ihr Erlebnis anzupassen.

Automatisch erfasste Nutzungsdaten

Während Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktionen und Ihr Gerät. Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie unsere Dienste genutzt werden, technische Probleme zu identifizieren und die Plattformleistung zu verbessern. Die meisten dieser Informationen werden durch Cookies und ähnliche Tracking-Technologien erfasst.

Verwendung Ihrer Informationen

Die von uns gesammelten Daten verwenden wir für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen ein hervorragendes Bildungserlebnis zu bieten und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern. Jede Verwendung Ihrer Daten folgt einem klar definierten Zweck und wird nur im notwendigen Umfang durchgeführt. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte.

• Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste: Wir nutzen Ihre Kontoinformationen, um Ihnen Zugang zu unserer Plattform zu gewähren, Ihre Identität zu verifizieren und Ihren Lernfortschritt zu speichern. Das schließt die Verwaltung Ihrer Kursanmeldungen, die Verfolgung Ihres Fortschritts und die Ausstellung von Zertifikaten ein, wenn Sie Kurse erfolgreich abschließen.
• Personalisierung Ihres Lernerlebnisses: Basierend auf Ihren Lernaktivitäten, Präferenzen und Ihrem bisherigen Verhalten auf der Plattform erstellen wir personalisierte Kursempfehlungen und passen die Inhaltsdarstellung an Ihre Bedürfnisse an. Wir analysieren, welche Lernmethoden für Sie am effektivsten sind, und optimieren entsprechend Ihre Lernerfahrung.
• Kommunikation mit Ihnen: Ihre Kontaktinformationen verwenden wir, um Ihnen wichtige Updates zu senden, Sie über neue Kurse zu informieren, die Ihren Interessen entsprechen könnten, und um auf Ihre Anfragen zu reagieren. Das beinhaltet auch Benachrichtigungen über Ihren Lernfortschritt, Erinnerungen an unvollständige Kurse und technische Mitteilungen zur Plattform.
• Verbesserung unserer Plattform: Wir analysieren aggregierte Nutzungsdaten, um zu verstehen, wie Menschen mit unserer Plattform interagieren, welche Funktionen am meisten geschätzt werden und wo Verbesserungsbedarf besteht. Diese Analysen helfen uns, neue Funktionen zu entwickeln und bestehende zu optimieren.
• Sicherheit und Betrugsbekämpfung: Wir überwachen die Plattformnutzung, um unbefugten Zugriff zu verhindern, betrügerische Aktivitäten zu erkennen und die Integrität unserer Bildungsangebote zu schützen. Das kann die Analyse von Anmeldemustern oder ungewöhnlichem Nutzerverhalten beinhalten.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: In bestimmten Fällen müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen, wie der Ausstellung von Bildungsnachweisen oder der Zusammenarbeit mit Behörden bei rechtlichen Anfragen.

Von Dritten erhobene Informationen

Um Ihnen ein umfassendes Lernerlebnis zu bieten, arbeiten wir mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, die bestimmte Dienste auf unserer Plattform ermöglichen. Diese Partner können im Rahmen ihrer Dienstleistung Informationen über Sie sammeln – allerdings nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung ihrer spezifischen Funktionen notwendig ist.

Zahlungsdienstleister

Wenn Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt von unseren Zahlungspartnern verarbeitet. Diese Anbieter erfassen und speichern Ihre Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadressen und Transaktionsdetails. Wir selbst erhalten nur grundlegende Informationen über die Transaktion, wie den Betrag und den Status, aber niemals Ihre vollständigen Zahlungsdaten.

Analyse- und Leistungstools

Wir setzen Analysetools ein, um zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird und wo wir Verbesserungen vornehmen können. Diese Dienste sammeln Informationen über Ihr Nutzungsverhalten, einschließlich der Seiten, die Sie besuchen, der Funktionen, die Sie verwenden, und der Zeit, die Sie auf verschiedenen Bereichen der Plattform verbringen. Die gesammelten Daten werden typischerweise in aggregierter und anonymisierter Form analysiert.

Content Delivery und Hosting-Dienste

Um Videoinhalte, Dokumente und andere Lernmaterialien effizient bereitzustellen, nutzen wir spezialisierte Content-Delivery-Netzwerke. Diese Dienste können technische Informationen über Ihre Geräte und Ihre Zugriffe auf Lernmaterialien erfassen, um die Inhaltsauslieferung zu optimieren und sicherzustellen, dass Videos reibungslos abgespielt werden können, unabhängig von Ihrer geografischen Position.

Schutz Ihrer Daten

Wir haben umfassende Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Die Sicherheit Ihrer Informationen ist für uns von höchster Priorität, und wir aktualisieren unsere Sicherheitsprotokolle regelmäßig, um mit den neuesten Bedrohungen Schritt zu halten. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kann jedoch keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung zu 100 Prozent sicher sein.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit modernen Verschlüsselungsprotokollen geschützt. Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Daten während der Übertragung nicht abgefangen oder manipuliert werden können. Auf unseren Servern werden persönliche Daten verschlüsselt gespeichert, mit besonderem Fokus auf sensible Informationen wie Passwörter, die zusätzlich gehasht werden.

Organisatorische Maßnahmen

Alle Mitarbeiter, die Zugang zu persönlichen Daten haben, werden regelmäßig in Datenschutzbestimmungen und Sicherheitspraktiken geschult. Wir haben klare Richtlinien und Verfahren für den Umgang mit persönlichen Daten etabliert, und jeder Mitarbeiter ist vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch und testen unsere Systeme auf Schwachstellen, um potenzielle Sicherheitslücken proaktiv zu identifizieren und zu beheben.

Datensicherung und Wiederherstellung

Wir erstellen regelmäßig verschlüsselte Backups Ihrer Daten, um im Falle eines technischen Problems oder Datenverlusts Ihre Informationen wiederherstellen zu können. Diese Backups werden an geografisch getrennten Standorten gespeichert und sind durch die gleichen Sicherheitsmaßnahmen geschützt wie unsere primären Systeme. Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne haben wir Notfallpläne vorbereitet, um schnell zu reagieren und betroffene Nutzer umgehend zu informieren.

Verwaltung Ihrer Daten

Sie haben umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Wir möchten, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre Informationen haben und haben daher verschiedene Werkzeuge und Prozesse implementiert, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen. Diese Rechte können Sie jederzeit über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team ausüben.

• Zugriff auf Ihre Daten: Sie können jederzeit auf die meisten Ihrer persönlichen Informationen über Ihre Kontoeinstellungen zugreifen. Wenn Sie eine vollständige Kopie aller Daten wünschen, die wir über Sie gespeichert haben, können Sie eine solche Anfrage stellen, und wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung.
• Berichtigung Ihrer Daten: Sie können die meisten Ihrer Profilinformationen direkt in Ihrem Konto aktualisieren. Falls Sie feststellen, dass wir ungenaue oder unvollständige Informationen über Sie gespeichert haben, haben Sie das Recht, diese korrigieren zu lassen.
• Löschung Ihrer Daten: Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer persönlichen Daten beantragen. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeiten, wobei bestimmte Informationen möglicherweise länger aufbewahrt werden müssen, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder berechtigte Interessen zu wahren, wie die Verhinderung von Betrug.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten, um sie gegebenenfalls an einen anderen Dienstanbieter zu übertragen. Wir unterstützen Sie bei diesem Prozess und stellen die notwendigen Exportfunktionen bereit.
• Widerspruch und Einschränkung: In bestimmten Situationen können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen oder eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und entsprechend den gesetzlichen Anforderungen handeln.

Bitte beachten Sie, dass einige dieser Rechte unter bestimmten Umständen eingeschränkt sein können. Wenn Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten beantragen, während noch eine aktive Kurseinschreibung besteht oder rechtliche Verpflichtungen die Aufbewahrung erfordern, müssen wir möglicherweise bestimmte Informationen für einen definierten Zeitraum aufbewahren. Wir werden Sie in solchen Fällen über die Gründe und die voraussichtliche Aufbewahrungsdauer informieren.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur in sehr begrenzten Situationen an Dritte weiter, und niemals zu Werbezwecken ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung. Wenn eine Weitergabe erfolgt, stellen wir sicher, dass die Empfänger angemessene Datenschutzstandards einhalten und Ihre Daten nur für die spezifizierten Zwecke verwenden. Transparenz über diese Praktiken ist uns wichtig, daher erläutern wir hier, in welchen Situationen eine Datenweitergabe stattfinden kann.

Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung unserer Plattform unterstützen, können Zugang zu bestimmten Ihrer Daten erhalten – beispielsweise Hosting-Provider, E-Mail-Dienste oder Analysetools. Diese Partner verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag und sind vertraglich verpflichtet, Ihre Informationen vertraulich zu behandeln und sie nur für die vereinbarten Zwecke zu nutzen. Bei rechtlichen Anforderungen oder zum Schutz unserer Rechte und der Sicherheit anderer Nutzer können wir verpflichtet sein, Informationen an Behörden oder rechtliche Instanzen weiterzugeben.

Internationale Datentransfers

Als Online-Bildungsplattform bedienen wir Nutzer in verschiedenen Ländern, was bedeuten kann, dass Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen werden. Wenn solche Übertragungen stattfinden, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten den gleichen Schutz genießen wie in der Europäischen Union. Das kann die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, oder andere anerkannte Schutzmechanismen beinhalten.

Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die spezifischen Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und dem Zweck ihrer Verarbeitung. Nachdem die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Kontoinformationen und Lernfortschrittsdaten werden typischerweise aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, beginnen wir mit der schrittweisen Entfernung Ihrer Daten, wobei bestimmte Informationen für eine begrenzte Zeit aus rechtlichen oder Sicherheitsgründen aufbewahrt werden können. Finanztransaktionsdaten müssen wir beispielsweise für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Steuerzwecke aufbewahren.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung zu verbessern, die Funktionalität der Website zu gewährleisten und Informationen über die Nutzung unserer Dienste zu sammeln. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Diese Dateien ermöglichen es der Website, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum zu erinnern.

Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies: essenzielle Cookies, die für den Betrieb der Plattform notwendig sind; Funktions-Cookies, die Ihre Präferenzen speichern; und Analyse-Cookies, die uns helfen zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Sie können Ihre Browser-Einstellungen anpassen, um Cookies abzulehnen oder Sie zu benachrichtigen, wenn Cookies gesendet werden, wobei einige Funktionen der Plattform möglicherweise nicht korrekt funktionieren, wenn Sie Cookies deaktivieren.

Datenschutz von Minderjährigen

Bildung ist für alle Altersgruppen wichtig, und wir begrüßen junge Lernende auf unserer Plattform. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, benötigen wir die Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Wir erheben nicht wissentlich persönliche Informationen von Kindern ohne entsprechende Einwilligung. Eltern und Erziehungsberechtigte haben das Recht, die persönlichen Daten ihrer Kinder einzusehen, zu korrigieren oder löschen zu lassen. Falls wir feststellen, dass wir unbeabsichtigt Daten von einem Kind ohne entsprechende Zustimmung gesammelt haben, werden wir Schritte unternehmen, um diese Informationen umgehend zu löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnten, werden wir Sie durch eine deutliche Benachrichtigung auf unserer Plattform oder per E-Mail informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Erklärung.

Kontaktaufnahme bei Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, mehr über Ihre Rechte erfahren möchten oder eine Anfrage bezüglich Ihrer persönlichen Daten stellen wollen, steht unser Support-Team Ihnen gerne zur Verfügung. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und werden uns bemühen, Ihre Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Die Kontaktmöglichkeiten zu unserem Datenschutz-Team werden separat bereitgestellt.